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配图说明：AI 生成的主题示意图，并非实拍或产品实测证据。
商品页面写“配送”时，买家可能以为包括搬入、拆包和安装。付款前逐项确认服务范围，比到货时临时争论更清楚；本文提供询问清单，不代替任何商家的合同。
服务名称不能跨地区套用
IKEA美国说明将送至门口与送入指定房间等服务区分介绍。相同品牌在不同地区也可能不同。应保存本次订单所选服务的说明，不用海外帮助页推断自己订单包含哪些操作。
询问四个交接点
确认车辆能到哪里、货物放在哪里、谁负责搬过楼梯或电梯、谁负责拆包安装。把楼层、门禁、停车限制和物业要求提前告知。对“可以帮忙”这种口头表达再确认是否属于已购买服务及有无条件。
到货前整理安全空间
清理约定通道，准备放置包装的位置，不要求配送人员进行未约定或不安全的搬运。对照订单检查包装件数与外观，出现缺失或明显损伤时记录并通过正式渠道反馈，不自行认定必须当场处理完才能保留权利。
留下明确的待办
交接记录写时间、已收件数、异常与联系渠道。退款、退货和损坏申报时限按实际条款核对，本文不提供统一期限。若服务范围与预期不同，先暂停额外收费或操作的确认，让商家说明方案，不在紧张情况下匆忙同意模糊安排。
参考来源与说明
资料核对：2026年9月14日。本文由AI辅助编写；示例、问题卡和操作记录由本站整理，不是来源原文或现场测试结果。配图复用本站AI主题插图，不是官方封面、剧照或事件照片。涉及软件功能、服务条件与作品更新，以对应官方页面及实际版本为准。